Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima
- Tietoturva ja myös Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
- Maksutavat ja Nostoprosessit
- Bonustarjoukset Käyttäjillemme
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Laaja Pelivalikoimamme
Meiltä Hugocasino löytyy valittavana yhteensä yli kolmentuhannen pelin globaalien johtavilta kehittäjiltä. Pelivalikoimamme sisältää klassisista hedelmäsloteista uusiin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin ja live-kasinopeleihin. Olemme tehneet kumppanuuden toimialan merkittävimpien brändien kuten NetEntin, Microgaming että Pragmatic Play avulla varmistaaksemme parhaan ajateltavissa olevan pelikokemuksen.
Pelikokoelmamme päivittyy viikottain, joten käyttäjämme voivat koko ajan nauttia tuoreita kokemuksia. Kukin pelimme on valmistettu pelaamaan moitteettomasti niin tietokoneilla kuin myös mobiililaitteilla, mikä asia mahdollistaa helppouden pelikäyttöön ajankohdasta sekä paikasta huolimatta.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustaltamme
- Progressiiviset jackpot-pelit: Tilaisuus saada elämänkulkua muuttavia voittoja yhdellä kierroksella
- Megaways-pelit: Tuhansittain voittolinjoja ja vaihteleva pelimekanismi
- Suorat pöytäpelit: Todellisia krupieereja ja reaaliaikaista pelihetkiä livenä studion kautta
- Blackjack-versiot: Peräti 30:n erilaista blackjack-variaatiota aloitteleville että konkareille
- Ruletti-versiot: Eurooppalainen, amerikkalainen ruletti että ranskalaiset versiot muunnelmat sekä erikoisvariaatiot
Turvaamisemme ja myös Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
Operoimme Maltan lisenssiviranomaisen MGA:n (Malta Gaming Gaming Authority Authority) alaisena, mikä seikka varmistaa tiukan kontrollin yhdistettynä läpinäkyvän toiminnan jokaisessa toiminnassamme. Malta Gaming Authority on kansainvälisesti yksi globaalien parhaista peliviranomaisista, joka on on perustettu vuoden 2001 ja tarkkailemaan yhteensä yli 300:aa pelitoimijaa ympäri koko maailman.
Käytämme 256-bitin SSL-suojausta täysin kaikessa tiedonvaihdossa, mikä vastaamaan finanssilaitoksien suojausta. Käyttäjiemme henkilö- ja ja maksudata tallennetaan suojassa erillisissä palvelinjärjestelmissä, joihin järjestelmiin on rajoitettu käyttöoikeus. Tämän lisäksi toimimme mukaan Euroopan unionin GDPR-säännöstön kokonaisvaltaisesti.
Maksutavat yhdistettynä Kotiutusprosessit
| Visa/Mastercard-kortit | Välitön | 1-3 työ työpäivää | 10 € |
| Trustly siirto | Instant | 0-24 tunnin tuntia aikana | 20€ |
| Skrill-lompakko | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ |
| Neteller maksutapa | Välitön | 0-12 h tuntia | 10 euroa |
| Bitcoin | 10-30 minuuttia minuuttia | 1-6 h tunnin sisällä | 50€ |
| Paysafecard-kortti | Välitön | Ei ole mahdollista | 10€ |
Nostopyynnöt hoidetaan jonojärjestyksessä työpäivisin klo 9-18 välillä välisenä puitteissa. Viikonloppuisin käsittelyajat voi olla vähän hitaampi, mutta tavoitteemme on lähtökohtaisesti niin ripeään käsittelyyn pääsemiseen. Vahvistettujen pelitilien kotiutukset toteutumaan yleensä tavallista nopsemmin.
Bonuskampanjat Pelaajillemme
Aktiiviset Bonusohjelmat
Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiä bonustarjouksia, jotka ovat on huolellisesti suunniteltu kohentamaan pelaamiskokemusta huomattavasti. Tervetuliaisbonuksemme sisältää ensitalletuksen yhdistettynä ilmaisia spinnejä tietyissä peleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme asiakkaat keräävät pisteitä jokaisella spinillä, ja myöhemmin nämä kertyneet bonuspisteet voivat vaihtaa pelirahaksi tai sitten ilmaisiksi spinneiksi.
- VIP-ohjelma: Yhteensä neljä erikokoista porrasta pronssitasolta timanttiluokkaan, jokainen tarjoamaan ylimääräisiä bonusetuja
- Viikon kampanjat: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset yhdistettynä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemasekoituksilla
- Syntymäpäiväbonus: Henkilökohtainen lahja-bonus joka ikinen käyttäjälle hänen juhlapäivänä
- Lojaliteettipalkinnot: Yllätysbonuksia säännöllisimmille asiakkaillemme satunnaisesti
Kaikilla bonuseduilla on määritelty selkeästi ilmoitetut ja reilut kierrätysvaatimukset, jotka täsmälliset ilmoitetaan selkeästi käyttöehdoissamme. Kierrätysvaatimus tyypillisesti vaihdellan 35-40-kertaista kierrätystä asteikolla riippumalla bonusjärjestelmästä.
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukipalvelumme on aina tavoitettavissa ympäri 24 tunnin seitsemän päivänä viikosta. Tarjoamme apua suomenkielellä live-chatin välityksellä, sähköpostitse ja puhelinpalvelun kautta. Vastausaikamme chatin kautta on keskimäärin tyypillisimmin alle 2 minuutin sisällä, yhdistettynä sähköpostiyhteydenottoihin vastausten antaminen yleensä 2-4 tunnin sisäisen ajan aikana.
Tukitiimimme koostumaan kokeneiden asiantuntijoista, jotka läpikotaisesti tietävät pelialan lainsäädännön ja pystyvätkin ratkaisemaan monenlaisia erilaisia tilanteita tehokkaasti. Myös nettikasinollamme on kattava UKK-osio, josta kohdasta löytyvät vastaukset eniten kysyttyihin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista yhdistettynä bonusehdoista.
